La figura avrà il compito di gestire i contatti telefonici e tramite e-mail con i clienti e le reti vendita. Curerà le problematiche relative alle forniture di materiali e servizi ai clienti, gestendo le contestazioni e cooperando con gli altri uffici della divisione coinvolti nel ciclo di vita dell’ordine.

Si prevede iniziale contratto a tempo determinato (1 anno) con successiva stabilizzazione in azienda.

Le principali attività e responsabilità associate al ruolo sono:

• Gestione telefonate, email ed altre tipologie di comunicazioni da parte di clienti e di agenti relative a ordini, note di credito, attivazioni servizi internet, corsi di formazione, abbonamenti a riviste, reclami e solleciti di forniture;
• Compilazione dei database aziendali con le tematiche relative alle comunicazioni in ingresso e uscita (CRM);
• Gestione della Botchat aziendale e comunicazione con i clienti tramite chat;
• Partecipazione a Fiere e Convegni come operatore.

Requisiti richiesti:

• Attitudine relazionale ed orientamento al cliente interno ed esterno;
• Buona padronanza dell’uso del pc e di windows;
• Buona conoscenza della suite Google o Microsoft;
• Conoscenza della lingua inglese (parlato e scritto).

Completano il profilo:

• Attitudine al Problem solving;
• Orientamento al risultato;
• Teamwork;
• Comunicazione efficace;
• Residenza in zona;
• Preferibile conoscenza del Sistema Informativo SAP o di Magento.

Cosa ti offriamo?

• Eventi formativi e di integrazione
• Attività sportive
• Convenzioni
• Ampi spazi teamwork – oriented
• Team creativi e collaborativi
• Dinamicità e crescita professionale