Stiamo cercando un Team Leader per potenziare il nostro team Sistemistico per clienti su Forlì. Assicurerai la qualità del servizio di Help Desk erogato ai clienti e supporterai il Coordinatore dell’area nella pianificazione dei carichi di lavoro del team.

 Ti occuperai di:

• Assegnare le attività ai membri del team in base ai carichi di lavoro;
• Organizzare il servizio di risposta ticket in funzione della loro urgenza;
• Monitorare il feedback dei clienti sul servizio erogato;
• Presidiare le emergenze;
• Supportare lo sviluppo del team.

Cosa cerchiamo:

• Diploma o Laurea ad indirizzo tecnico / economico / informatico;
• Esperienza pregressa in ruolo analogo;
• Buone capacità relazionali;
• Orientamento al cliente;
• Problem Solving;
• Pianificazione ed Organizzazione;
• Capacità di leadership.

Cosa ti possiamo offrire?

• Eventi e corsi formativi;
• Team creativi e collaborativi;
• Flessibilità oraria e smart working;
• Attività sportive;
• Convenzioni;
• Spazi ricreativi.

Il Gruppo Maggioli ha conseguito il Certificato d'Eccellenza Etica del Lavoro rilasciato da EthicJobs, società che valuta e certifica la qualità del lavoro percepita dai dipendenti all'interno delle aziende che offrono i migliori standard lavorativi in ambienti congeniali e nel rispetto del 'work-life balance', proattivo e protettivo.

Chi siamo/cosa facciamo
Siamo una Family Company da oltre cento anni. Conoscenza e tecnologia sono le nostre passioni, e il nostro business. Sviluppiamo soluzioni integrate per promuovere e sostenere la trasformazione digitale, l'innovazione di processo e la semplificazione della Pubblica Amministrazione, delle Aziende e dei Liberi Professionisti. Grazie alla competenza e all'esperienza di oltre 2.800 persone siamo tra i principali player in Italia nel mercato ICT, con forte crescita a livello internazionale.

Crescere con noi/crescere con te
Ci piace definirci "innovatori per tradizione" perché crediamo nel dinamismo, nello sviluppo costante e nella proattività - fondamentali per crescere - al contempo non dimentichiamo l'importanza dell'esperienza maturata, del territorio che ci ospita e del confronto.
Se sei all'inizio del tuo percorso professionale ti aiutiamo a trasformare il tuo talento e le tue conoscenze in competenze; se invece hai già una carriera alle spalle definiamo con te come valorizzare al meglio la tua esperienza e offrirti le giuste sfide per continuare a crescere.
Le politiche di welfare sono tra i principali obiettivi all'interno della nostra CSR (Corporate Social Responsibility) e ci impegniamo affinché le nostre persone possano esprimersi al meglio.